– Buongiorno signore, la chiamo dalla Brìllar, ci occupiamo di climatizzazione, stiamo proponendo delle consulenze gratuite a chi volesse valutare le nostre proposte prima dell’estate. Lei possiede già un impianto di climatizzazione?
– No, io sono un pensionato!
– Signore, le due cose non si escludono a vicenda.
– Tutto è escluso per me: io sono un pensionato!
– Mi scusi, signore, buong…
Clic.

– Buongiorno signora, la chiamo dalla Brìllar, ci occupiamo di climatizzazione, stiamo proponendo delle consulenze gratuite a chi volesse valutare le nostre proposte prima dell’estate. Lei possiede già un impianto di climatizzazione?
 – Eh? Ma che cazzo dici? Fuori piove!
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– Buongiorno signora, la chiamo dalla Brìllar, ci occupiamo di climatizzazione, stiamo proponendo delle consulenze gratuite a chi volesse valutare le nostre proposte prima dell’estate. Lei possiede già un impianto di climatizzazione?
– No, effettivamenteee…
– Sì?
– Effettivamente mi interesserebbeee…
– Non ha che da dirlo, signora, sono qui per questo.
– Uhm… vediamo, chi ha detto che siete voi?
– La Brìllar, signora, siamo in via del Cosmismo, a Pesaro.
– E quando potete venire?
– Dunque vediamo, direi la prossima settimana, a questo punto, dato che in questa siamo abbastanza pieni. Le va bene m…
– Dove ha detto che st…
– …arted… Eh?
– Dove ha detto che state?
– In via del Cosmismo a Pesaro, signora. Controlli pure.
– Perché voi, me lo lasci dire, fate bene a chiamare la gente a casa, perché così si risparmia tempo per tutti.
– Già, signora.
– Però voi, me lo lasci dire, fate male a chiamare la gente a casa, perchéee… perchéee… perché dovrebbe passare una persona casa per casa a farsi vedere e offrire la consulenza.
– Sicuramente signora, sarebbe un sistema più immediato, umanamente, ma lei può certo immaginare che il consulente non può fare il giro d’Italia bussando a ogni uscio per chiedere se i signori desiderano una consulenza gratuita.
– Sì ma è una comunicazione sbagliata, la vostra. Ha capito? Questo io glielo devo proprio dire guardi: è una comunicazione sbagliata.
– È una comunicazione che non decido io, signora.
– Eh come non la decide lei? Stia a sentire, adesso mi vuol far credere che non è lei che mi sta chiamando a questo telefono, vuol farmi credere che io sono matta ma io non sono matta perché io la sento benissimo a questo telefono…
– S…
– Le dico che quello che lei fa in questo momento è sbagliato, che lei è un irresponsabile, che la sua strategia è completamente fuori rotta e non potrà mai funzionare, perché…
– Signora io sto al call center, non decido nulla. Se la strategia è sbagliata non deve dirlo a me.
– Come sarebbe che non devo dirlo a lei? Lei vuole mettere in discussione la mia libertà di parola, lei vuole mettere in discussione la mia libertà di parola, lei non vuole farmi parlare, vuole tapparmi la bocca, lei
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– Buongiorno signore, la chiamo dalla Brìllar, ci occupiamo di climatizzazione, stiamo proponendo delle consulenze gratuite a chi volesse valutare le nostre proposte prima dell’estate. Lei possiede già un impianto di climatizzazione?
– Co’ è che brilla?
– La Brìllar, signore, ci occupiamo di climatizzatori.
– E cas me frega ma me?
– Non lo so, signore, magari gliene fregava.
– Me vag a magnè.
– Eh. Stròzzte, alòra.
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